協力会社を悪く言う上司がチームを壊す本当の理由と対処法

現場のリアル

「あそこの会社は使えない」——部下の前でそう言い放つリーダーが、チームを静かに壊していく。

どの現場にも一人はいる。技術力はある。経験も長い。けれど、部下の前で平然と協力会社(きょうりょくがいしゃ)を悪く言うリーダーだ。本人は正直に評価しているつもりでも、その一言がグループ全体の空気をじわじわと腐らせていく。

今回は、50歳・中途入社・元SIer(エスアイヤー)というよくいるタイプのリーダーを題材に、この振る舞いが生む弊害と、現場でできる解決策を整理する。読み終わるころには、自分の現場の「困った上司」に、どう向き合えばいいかが見えてくるはずだ。

このリーダーの3つの問題点

単なる「口が悪い人」では済まない。問題は、その言動の構造にある。

1. 場所を選ばず、部下の前で外部を批判する

評価そのものより、聞かせる相手と場所が最悪。部下は逃げ場がない。

2. 失敗の原因を協力会社に押しつける

責任の外部化。自分の管理責任やスケジュール設計の甘さから目をそらす言い訳になっている。

3. 批判が具体的な改善につながらない

「使えない」で止まる。何をどう直せばいいのかがない、ただの愚痴。

金融系のシステム設計には、障害が起きたとき原因を切り分ける「フォールトアイソレーション(障害分離)」という考え方がある。問題の範囲を特定し、被害を最小化する設計思想だ。ところがこのリーダーがやっているのは真逆で、原因を切り分けるどころか、責任を外へまき散らして被害を広げている。

一番の被害者は、実は目の前で聞かされている部下だ。

・心理的安全性(サイコロジカルセーフティ)が下がる

・「次に悪く言われるのは自分かもしれない」という恐怖が生まれる

・協力会社との連携が取りづらくなる

・若手が「人を見下す文化」を学習してしまう

特に最後が深刻だ。若手エンジニアは、技術だけでなく振る舞いもリーダーから学ぶ。悪口が当たり前の現場で育った人は、数年後に同じことを繰り返す。文化は伝染する。悪い文化ほど、驚くほど速く広がる。

悪口は必ず相手に伝わる。人の口に戸は立てられない。そして伝わった瞬間、返ってくる仕事の質が静かに変わる。

・モチベーションが下がる

・情報共有が減り、報告が形式的になる

・「どうせ評価されない」と最低限の仕事しかしなくなる

・優秀な人ほど、静かに現場を離れていく

協力会社は「安く使える下請け」ではない。同じゴールを目指すチームの一員だ。ここを軽く扱えば、返ってくるアウトプット(成果物)の質も、そのぶんだけ下がっていく。相手を下に見る態度は、いちばん確実にプロジェクトの品質を落とす。

ここが見落とされがちなポイント。IT業界は、思っているより狭い。SIerや協力会社の人脈は、案件をまたいで複雑につながっている。

システムでいう「監査ログ(操作履歴)」のように、誰が何を言ったかは消えずに残る。今日悪く言った相手が、数年後には別の現場で自分の発注元になっていることも珍しくない。立場は簡単に逆転する。悪評は、利子をつけて返ってくる。

「部下の前だけの話」と思っていても、噂は必ず外に漏れる。半年後、その協力会社の担当者が転職先で決裁権を持つかもしれない。狭い業界で悪評をまき散らすのは、自分のキャリアに対する自爆行為に近い。